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                靠前服務 紓困助企|興義水務走訪大客戶進行《貴州省優化營商環境條例》宣傳

                日期:2022-07-29 18:16:19    瀏覽次數:    字號:【

                    為深入貫徹國家、省、州、市優化營商環境工作要求,落實習近平總書記關于營商環境的相關指示精神,興義水務切實踐行便民服務宗旨,全面推動營商環境的優化,通過不斷完善供水服務機制、創新服務舉措、提升服務質量,努力打造流程最簡、效率最快、服務最優的高質量供水服務品牌。在全力保障安全優質供水的基礎上,扎實有效地全面優化營商環境“組合拳”,不僅實現供水服務“高質量”,更助推營商環境有了“大提升”,廣大用戶的獲得感、幸福感不斷增加。

                01 傾聽心聲  真情服務

                     為全面落實我市“放管服”改革,持續推進營商環境各項重點工作走深走實,讓市民用水獲得感成色更足,幸福感持續更久。2022年7月15日,興義水務副總經理張嘉瑋一行分別到興義中維金州翠湖酒店、興義富康國際酒店等企業開展“傾聽企業心聲、化解用戶訴求”定期走訪工作,深入了解各企業的生產生活用水需求及水質水壓等情況,并對貴人服務及《貴州省優化營商環境條例》進行宣傳。
                   
                      在交流座談會現場,用水企業暢所欲言,并就優化供水服務流程方面提出誠懇的意見和建議,部分企業代表對日常水壓、水質問題進行反映,并表示夏季是旅游旺季,也是全年的用水高峰期,若發生臨時停水將造成一定的經濟損失,甚至給客戶留下不好的印象。

                     會上,張嘉瑋一行與雙方進行了深入交談,聽取了企業用水相關信息及企業在用水過程中存在的問題,并現場與雙方企業進行深度探討和解答。
                     張嘉瑋表示,對于企業提出的問題,興義水務將高度重視,并制定相關解決方案,給予企業最大的支持,幫助企業進行相關整改工作,為企業營造一個節能、降耗、提質、增效的營商環境,并與企業共同發力,為城市經濟發展做出應有的貢獻。同時,走訪組一行與企業雙方還就其他事項進行了協調。


                 

                02 栽好梧桐樹  引得鳳凰棲

                    自2022年新一輪營商環境攻堅行動開展以來,興義水務緊盯老百姓在用水方面反映強烈的煩心事、操心事和揪心事,積極提升供水服務水平,將興義市供水范圍以網格化管理、社會化服務為導向,推進“互聯網+網格化”管理,主動發現、協調、解決用戶的各項用水需求。
                     通過此次上門走訪和面對面交流,進一步找準自身供水服務中的弱項和短板,切實解決了企業生產經營用水中的痛點和難點問題,用水企業對興義水務優質的供水服務和保障措施給予了高度評價。


                03 營商環境好 企業動力強
                     營商環境作為經濟社會發展的關鍵因素,是高質量發展的“助推劑”和“穩定器”。下一步,興義水務將牢固樹立“營商環境不僅僅是用水報裝”的責任意識,依托智慧水務建設,創建以客戶需求為導向,建立起從規劃建設、接水報裝,到穩定供水、水質保障、管網維護、抄表收費、更名過戶、訴求處理,直至水表銷戶的全周期供水服務體系,實現對供水服務“全要素、全鏈條、全方位”管理,進一步滿足用戶對水質好、水壓足、用水穩定、信息透明、辦事便利、投訴處理快速等需求,以當好城市“水管家”為己任,創建優質民生服務企業為宗旨,不斷提升客戶“接水體驗”和“用水體驗”,在做好城市供水保障工作中“服”出吸引力、“務”出高效率,“做”出競爭力,為全市經濟社會高質量發展提供堅強保障。

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